Política de envío
📦 Política de Envíos – Vexyxo
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
2. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
- Envío estándar: 7 a 15 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos como procesos logísticos, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control. Siempre trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible.
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.
En caso de error en la dirección:
- El cliente deberá cubrir costos adicionales de reenvío.
6. Intentos de entrega
Las paqueterías realizan generalmente 2 intentos de entrega.
Si no se logra concretar:
- El paquete puede ser devuelto y el reenvío tendrá costo adicional.
7. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si detectas algún problema (producto dañado, incompleto o incorrecto), contáctanos dentro de las primeras 24–48 horas con evidencia.
8. Responsabilidad del envío
Una vez entregado el paquete a la paquetería:
- El tiempo de entrega depende del proveedor logístico.
- No somos responsables por retrasos derivados de causas externas (ej. clima, saturación, etc.).
9. Cumplimiento legal (México)
Esta política cumple con lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, incluyendo:
- Derecho del consumidor a recibir información clara antes de comprar.
- Obligación de responder ante productos defectuosos o errores en el pedido.
- En caso de producto defectuoso o incumplimiento, el costo de devolución debe ser cubierto por el vendedor.